Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88x2

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88x2, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
88x2 Quy định sử dụng dịch vụ 88x2
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc; các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử được ưu tiên xử lý trước.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi bạn cần hỏi nhanh về quy định rút tiền hoặc xác minh danh tính trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL và chỉ được truy cập bởi hệ thống xác minh nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc qua kênh email hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tối thiểu 90 ngày để phục vụ đối chiếu khi có khiếu nại từ phía bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 88x2

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.

Liên hệ Live Chat trong vòng 24 giờ kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong ngày làm việc.

Không. Điều khoản yêu cầu ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản 88x2 để đảm bảo xác minh danh tính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có bên thứ ba nào khác được truy cập thông tin tài khoản của bạn.